KPI là gì ? Cách Tính KPI như thế nào cho hiệu quả

KPI là gì, tại sao nó lại là cơ sở để đánh giá hiệu quả suốt trong quãng các bước kinh doanh, mời bạn cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây của căn hộ bình dương grand view nhé.

Ý nghĩa của KPI là gì ?

KPI là từ viết tắt của cụm từ Key Performance Indicator là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc, là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được biểu hiện qua số liệu; tỉ lệ; chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu quả động của những tổ chức hoặc bộ phận chức năng của cty hay doanh nghiệp cá nhân. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có được các chỉ số KPI khác nhau để đánh giá hiệu quả làm việc một biện pháp khách quan của mỗi bộ phận đó.

KPI là gì

KPI là một công cụ tân tiến giúp cho các nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành các mục tiêu quản lý và chương trình hành động chuẩn xác cho từng bộ phận, từng lĩnh vực (về nhân sự: về tuyển dụng, về đào tạo, về năng suất của nguồn nhân lực, về an toàn lao động; về giờ làm việc, về lương, về đánh giá công việc; về hoạt động cải tiến; về lòng trung thành…; về tài chính; về sản xuất chất lượng; về quảng cáo…) và từng cá nhân. Do đó, KPI áp dụng cho nhiều mục đích: quản lý hệ thống công việc của một đội chức, tự quản lý công việc của nhóm, của cá nhân.

Hay nói cách khác, KPI chính là mục tiêu công việc mà tổ chức, phòng ban, tổ nhóm hay cá nhân cần đạt được để cung cấp đề nghị chung. Thông thường mỗi chức danh sẽ có được bản miêu tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của vị trí công tác, chức danh đó.

Dựa trên việc hoàn thành KPI, tổ chức (công ty, cơ quan, phòng ban) sẽ có được các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. KPI cho biết thêm được hiệu quả hoạt động về kinh doanh của một doanh nghiệp, tổ chức cũng như để đánh giá xem người thực thi các bước đó có đạt được mục tiêu hay không.

KPI là cơ sở để nhà quản lý đánh giá thành tích của phòng ban; của nhân viên và đưa ra những khuyến khích phù hợp cho từng phòng ban, từng nhân viên.

Mục đích của việc sử dụng chỉ số KPI trong đánh giá thực hiện các bước là nhằm chắc chắn cho người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm trong bảng miêu tả các bước của từng vị trí chức danh cụ thể, điều đó góp phần cho việc đánh giá thực hiện các bước phát triển thành minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơn; nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện các bước bởi vì các chỉ số KPI mang tính định lượng cao; có khả năng đo lường cụ thể.

Tùy theo doanh nghiệp, tổ chức mà KPI sẽ khác nhau và ngay cả mỗi bộ phận cũng luôn tồn tại một KPI khác nhau (Sales, Marketing, Product) và ngay cả mỗi người trong 1 bộ phận cũng có KPI khác nhau (SEO KPIs, Email KPIs, Social KPIs).

Các hình thức của KPI

Tùy thuộc vào từng mục tiêu của cá nhân hay mục đích kinh doanh của doanh nghiệp mà bạn cũng có thể đề ra KPI theo một số cách khách nhau. Việc chọn lựa cho mình hình thức đúng của KPI ngay từ đầu là rất quan trọng và cần thiết, từ đây bạn sẽ có được những thông tin hữu ích và làm bàn đạp để thúc đẩy kế hoạch 1 cách lý tưởng .

KPI là gì

Tùy vào từng lĩnh vực mà sẽ có được KPI khác nhau

Nếu là doanh nghiệp, thì mỗi bộ phận, phòng ban khác nhau nên xây dựng cho riêng mình 1 lên kế hoạch KPI khác nhau bởi mỗi bộ phận đều có mục tiêu và mục địch khác nhau.

Có 5 loại KPI chính tùy vào từng lĩnh vực như:

  • KPI quản lý dự án
  • KPI tiếp thị
  • KPI bán hàng
  • KPI tài chính
  • KPI kinh doanh

Hãy cùng dự án căn hộ Bình Dương Grand View tìm hiểu 5 loại KPI

KPI kinh doanh

KPI trong lĩnh vực kinh doanh giúp doanh nghiệp đó đo lường hiệu quả hoàn thành của những mục tiêu kinh doanh dài hạn bằng cách theo dõi các chỉ số kinh doanh . Cty rất có khả năng xác định được những lĩnh vực tăng tốc chậm, từ đó rất có khả năng điều chỉnh giữa các quy trình kinh doanh quan trọng với nhau.

KPI tài chính

Kế hoạch KPI này thường được giám sát bởi chính thành viên trong ban lãnh đạo của công ty cùng theo với bộ phận tài chính. Từ chỉ số tài chính này giúp cho tổ chức có thể đánh giá được tình hình hoạt động qua phương diện doanh thu và lợi nhuận.

Ví dụ

  • Biến động ngân sách
  • Tỉ lệ hiện tại
  • Vốn lưu động
  • Dòng tiền hoạt động (hay còn được gọi là OCF)
  • Biên độ lợi nhuận
  • Doanh thu định kỳ hàng tháng

KPI bán hàng

Hình thức KPI này chính là các giá trị đo lường được đội ngũ bán hàng sử dụng để thao dõi khả năng đạt được mục tiêu bán hàng đã đề ra.

KPI là gì

KPI giúp đánh giá hiệu quả bán hàng đã đặt ra

Mục đích chính của việc bán hàng chính là theo dõi các số liệu bán hàng, kết quả hàng tháng, từ đây đánh giá tốc độ tăng tốc doanh thu bền vững.

Một vài vì dụ về KPI doanh thu phổ biến:

  • KPI bán hàng có thể được theo dõi trên một bảng điều khiển bán hàng
  • Giá trị tuổi thọ của khách hàng
  • Chào hàng đủ điều kiện kinh doanh
  • Chi phí mỗi lần mua
  • Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
  • Bán hàng hàng tháng

KPI tiếp thị

KPI này giúp cho đội ngũ nhân viên tiếp thị có thể theo dõi cũng như đánh giá khả năng thành công của chiến dịch trên tất cả các kênh tiếp thị. Từ đánh giá này có thể cho phép họ có cái nhìn tổng quan nhanh về số liệu, khả năng giành được khách hàng mục tiêu mới…

Ví dụ về KPI tiếp thị:

  • Tỷ lệ chuyển đổi
  • Điểm quảng cáo
  • Điều kiện tiếp thị
  • Chi phí mỗi lần mua hàng
  • Số lượng truy cập websote công ty

KPI quản lý dự án

Hình thức KPI này được sử dụng bởi các nhà quản lý dự án nhằm theo dõi tiến độ của sự án, tỷ lệ phần trăm mục tiêu đã đạt được.

Các tổ chức hay công ty sử dụng KPI này để xác định 1 dự án có thể cung cấp đề nghị và có thể thành công hay không.

Ví dụ về KPI quản lý dự án phổ biến:

  • Sự khác biệt lịch biểu (SV)
  • Biến động chi phí (CV)
  • Giá trị chiếm hữu được (EV)
  • Chi phí thực tại (AC)
  • Giá trị theo kế hoạch (PV)

Cách sử dụng KPI 1 cách hiệu quả nhất

Bảng điều khiển KPI chính là một công cụ dùng để minh họa các chỉ số quan trọng của công ty, báo cáo thời gian thực tại của việc gom nhóm, thu thập thông tin…Bạn có thể thiết lập cấu hình cho mình nhiều bảng điều khiển KPI để theo dõi tiến độ và mục tiêu đạt được của từng phòng ban khác nhau.

Để tạo nên 1 bảng điều khiển KPI, các bạn hãy quan tâm replay 5 câu hỏi thiết yếu này trước:

  • Làm làm sao để hình dung các chỉ số KPI chuẩn xác (đồ thị, số liệu, sơ đồ,…)
  • Ai sẽ sử dụng báo cáo KPI và họ cần phải biết gì
  • Chúng ta có toàn bộ dữ liệu có liên quan cần thiết để theo dõi KPI chưa
  • Các giá trị KPI có thể được cải thiện bằng hành động như thế nào
  • Kết quả kinh doanh mong muốn của tôi (mục tiêu) là gì?

Làm thế nào để chọn lựa KPI phù hợp

Để rất có khả năng chọn được cho mình 1 KPI phù hợp, bạn rất cần được xác định được mục tiêu kinh doanh của mình. Bạn rất cần được do được mỗi một chỉ số KPI và gắn với việc đạt được những mục tiêu một cách xác thực nhất.

Điều quan trọng là bạn không được phép quá lan man ở những số liệu không liên quan, tốt nhất là bạn hãy quan tâm tập kết vào một trong những vài chỉ số quan trọng.

Xem thêm: GDP là gì ? Gdp bình quân đầu người là gì ?

Hãy nhớ, đưa đến từng KPI khác nhau cho từng lĩnh vực, từng giai đoạn của dự án, ngoài ra, thước đo mà bạn đo lường cũng sẽ thay vì đổi theo khi qui mô của công ty bạn phát triển.

Vậy là duanbinhduonggrandview.com vừa cùng các bạn tìm hiểu đã có thể hiểu rõ được KPI là gì và cách ứng dụng ra sao rồi.